Telecom Service Management
Zeitersparnis im Mobilfunk- Management
Unser Expert*innenteam ist ihr Single-Point-of-Contact für alle Ihre Telekommunikationsbelange. Sie profitieren von unserer fundierten Strategie- und Technologieberatung, die Ihnen umfangreiche Einsparungspotenziale durch Prozessintegration und -automatisierung aufzeigt.
Ihre Vorteile
Ansprechpartner
Expertise
Verrechnung
Modular
Standardisierung
Erreichbarkeit
Kundendienst
Managed Services
Der Umfang unserer Leistungen richtet sich nach Ihren Bedürfnissen. Wir unterstützen Sie gerne in einzelnen Bereichen oder als Full-Service-Dienstleister.
Unsere Serviceleistungen
Die vollumfängliche Betreuung durch TCS unterstützt nicht nur die technische Abwicklung aller Nutzeranfragen. Auch die Übernahme administrativer, strategischer und finanzieller Aufgaben im gesamten Telekommunikationsbereich gewährleistet, dass Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Mobilfunkmanagement
Unser mehrsprachiges Serviceteam integriert sich nahtlos in Ihren IT-Support und bietet das Rundum-Sorglospaket rund um die mobile Kommunikation.
Beratung und Planung
Zeit- und personalintensivere Projekte – einmalig oder fortlaufend – können durch die gesamtheitliche Betreuung von erfahrenen Projektleiter*innen durchgeführt oder begleitet werden.
Vertrags- & SIM-Kartenmangement
- Verwaltung von Vertragsdaten
- Überwachung von Vertragslaufzeiten
- Auftragsabwicklung und Neuschaltung über Änderung bis zur Kündigung
- Service rund um die SIM-Karte: Aktivierung, Deaktivierung, Sperrung Versand
Device Lifecycle Management
- Vollumgängliche Beratung zu Endgeräten inkl. Bestellung, Vorbereitung und Versand
- Reparaturverwaltung, Leihpool-Verwaltung, Versand
- Fachhändler für Geräte oder Zubehör
Service & Self Service Portal
- Support für geräte- und carrierspezifische Fragen
- 360° – Self Service Portal für Einkauf, Buchhaltung, IT und End-User via Base-View Portal
Reporting & Handlungsempfehlungen
- Nutzerbezogene Verrechnung
- Verbrauchsorientierte Auswertung
- Automatisierte Zuordnung der Telekommunikationskosten zu den Kostenstellen
- Analyse & statistische Auswertungen aller Mobilfunkkarten
- Analyse der individuellen Telefonie-Verkehrswege mit Handlungsempfehlung
